Was benötigt
Ihre Website?
Sie möchten WordPress absichern, einen technischen Befund verstehen oder die Betreuung Ihrer Website klären? Beschreiben Sie kurz, worum es geht. Sie brauchen dafür keine vollständige Fehleranalyse. Hilfreich sind die Adresse der betroffenen Website, Ihr konkretes Anliegen und ein Kontaktweg für Rückfragen.
Schreiben Sie uns direkt
Der Formularversand ist noch nicht eingerichtet. Über das Formular wird derzeit keine Nachricht übermittelt. Bitte schreiben Sie stattdessen an info@runar-data.de. Ein Klick auf die E-Mail-Adresse öffnet gegebenenfalls Ihr E-Mail-Programm; die Nachricht versenden Sie dort selbst.
Schreiben Sie uns direkt
Telefonisch erreichen Sie uns unter 030 – 755 406 73, mobil unter 0171 – 890 44 83. Eine feste Antwortzeit oder durchgehende Erreichbarkeit ist damit nicht zugesagt.
Postanschrift: Marco Nötzold, Runar-Data, Puchanstr. 35, 12555 Berlin.
Arbeitsweise
So werden Untersuchungsumfang und Zugriffe vereinbart, Beobachtungen dokumentiert und Änderungen freigegeben. Sie erfahren auch, wie offene Aufgaben an die weitere Betreuung übergeben werden.
So viel Information wie nötig, so wenig wie möglich
Nennen Sie das Thema und beschreiben Sie, seit wann es besteht oder was Sie erreichen möchten. Angaben zu Ihrer Organisation sind hilfreich, wenn sie für die Anfrage relevant sind. Bitte senden Sie keine Passwörter, Zugangsschlüssel, vollständigen Protokolle, Datenbanksicherungen oder personenbezogenen Kundendaten. Falls später technische Zugriffe oder Unterlagen nötig werden, stimmen wir einen geeigneten Weg und den benötigten Umfang ab.
So viel Information wie nötig, so wenig wie möglich
Hinweise zum Umgang mit Anfragen finden Sie in der Datenschutzerklärung. Welche Leistung Sie benötigen, können wir im Austausch klären.
Kontaktformular: Wo Anfragedaten gespeichert werden können
Eine Anfrage kann in WordPress, beim Versanddienst, im Postfach und in Protokollen landen. Der Artikel verfolgt diese möglichen Stationen und erklärt, warum eine Erfolgsmeldung den tatsächlichen Eingang nicht belegt.
Vermuten Sie einen Angriff?
Schreiben Sie bereits in den Betreff, dass es um einen vermuteten Website-Angriff geht. Beschreiben Sie sichtbare Veränderungen und seit wann sie auffallen, ohne vertrauliche Inhalte mitzuschicken. Die Seite Hilfe nach Hackerangriff erklärt die gesonderte Route. Eine Kontaktaufnahme allein bedeutet noch keine Übernahme des Vorfalls; Verfügbarkeit und Vorgehen werden zuerst geklärt.
Vermuten Sie einen Angriff?
Für planbare Arbeiten erfahren Sie unter Arbeitsweise, wie eine abgegrenzte Beauftragung vorbereitet wird.
Hilfe nach Hackerangriff
Bei einem vermuteten Website-Angriff werden Symptome, Zuständigkeiten und mögliche nächste Schritte eingeordnet. Untersuchung, Bereinigung oder Wiederaufbau erhalten einen konkret abgestimmten Umfang.
Ihre Anfrage vorbereiten
Der Formularversand ist noch nicht eingerichtet. Schreiben Sie bitte an info@runar-data.de. Zugangsdaten und vertrauliche Dateien werden erst über einen abgestimmten Weg ausgetauscht.
Ihre Website und Ihr Anliegen
Beschreiben Sie kurz, welche Website betroffen ist und welche Frage Sie klären möchten. Bei Angriffsverdacht nutzen Sie den direkten Vorfallweg; Zugangsdaten gehören nicht in die erste Anfrage.
Anliegen besprechen
Der Formularversand ist noch nicht eingerichtet. Für Ihre Anfrage stehen die auf dieser Seite genannten externen Kontaktwege zur Verfügung.
Bitte keine Zugangsdaten oder vertraulichen Dateien im Erstkontakt. Einen geschützten Austausch stimmen wir bei Bedarf gesondert ab.Kontakt aufnehmen